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Nos réponses aux questions
les plus posées

QUAND ET COMMENT PARTICIPER ?

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Comment participer ?

Achetez 6 produits Pitch entre le 2 mai 2018 et le 15 juillet 2018 inclus et conservez vos tickets de caisse.
Créez votre compte utilisateur en remplissant le formulaire d'inscription
Enregistrez vos preuves d'achat dans votre compte
Commandez votre maillot :

-   sélectionnez la taille de maillot souhaitée (8/10 ans ou 12 ans)
-   personnalisez votre maillot en saisissant un prénom (maximum 16 caractères)
-   validez votre commande

Vous recevrez votre maillot sous 6 à 8 semaines après validation de votre commande

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Dates de l'opération

Vous pouvez acheter les produits Pitch du 2 mai 2018 au 15 juillet 2018.
Vous pouvez enregistrer vos achats et commander votre maillot du 2 mai 2018 au 31 juillet 2018.

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Puis-je participer plusieurs fois ?

Non, une seule commande de maillot sera permise par foyer (même nom, même adresse) ou par adresse e-mail sur toute la durée de l'opération.

COMMENT PARTICIPIPER AU TIRAGE AU SORT

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Comment participer ?

Pour vous inscrire au tirage au sort pour tenter de gagner une Rencontre avec les joueurs de l'Équipe de France, vous devez enregistrer au moins 1 produit Pitch entre le 2 mai 2018 et le 31 juillet 2018 inclus (en suivant la préocédure décrite à la rubrique précédente « QUAND ET COMMENT PARTICIPER ? »), puis cocher la case « Oui, je souhaite participer au tirage au sort » (case située au bas du formulaire d'enregistrement de vos achats).

Un tirage au sort aura lieu en fin d'opération, et désignera un gagnant parmi tous les participants inscrits.

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Combien de produits Pitch dois-je acheter pour pouvoir m'inscrire ?

Il est demandé un produit Pitch (au minimum) pour pouvoir s'inscrire au tirage au sort, mais les participants qui souhaitent commander un maillot et donc enregistrer 6 produits, pourront bien-sûr s'inscrire.

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Puis-je m'inscrire plusieurs fois au tirage au sort ?

Non, une seule participation sera permise par foyer (même nom, même adresse) ou par adresse e-mail sur toute la durée de l'opération.
Une fois cochée, la case « Oui, je souhaite participer au tirage au sort » disparaîtra.

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Comment faire si j'ai oublié de cocher la case « Oui, je souhaite participer au tirage au sort » ?

La case « Oui, je souhaite participer au tirage au sort » restera présente sur le formulaire d'enregistrement de vos achats, jusqu'à ce que vous l'ayez cochée. Il n'est donc pas trop tard pour vous inscrire, mais vous devez pour cela enregistrer un nouvel achat.

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La rencontre avec les joueurs de l'Équipe de France

Le tirage au sort met en jeu une Rencontre, pour un enfant âgé de 6 à 14 ans, avec les joueurs de l'Équipe de France de football, au Centre National du Football à Clairefontaine (78).

Cette rencontre interviendra entre septembre et décembre 2018, à une date encore inconnue au moment de la rédaction des Conditions Générales de l'Opération. Cette date sera proposée selon le calendrier de l'Équipe de France qui aura été communiqué à la Société Organisatrice par la Fédération Française de Football. Il est précisé que cette rencontre est susceptible d'intervenir en semaine.

Cette dotation unique comprend, pour l'enfant et ses 2 parents :
- le transport A/R du domicile du gagnant au Centre National du Football de Clairefontaine, en train seconde classe,
- les transferts prévus entre l'hôtel, le restaurant et le Centre National du Football de Clairefontaine (trajets et véhicules choisis et réservés par Brioche PASQUIER, selon le planning de la rencontre),
- 1 repas et 1 nuit en hôtel*** (choisis par Brioche PASQUIER).

La dotation ne comprend pas ce qui n'est pas indiqué ci-dessus et de manière non exhaustive :
- les frais de restauration à l'exclusion de ceux prévus ci-dessus,
- les dépenses personnelles,
- les assurances, etc.

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Information du gagnant

Le gagnant sera informé de son gain par lettre recommandée avec accusé réception, dans un délai maximum de 10 jours suivant la date du tirage au sort. La Société Organisatrice et/ou son prestataire se chargera des modalités de réservation des éléments ci-dessus mentionnés.

LES PRODUITS PARTICIPANT À L'OPÉRATION

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Quels sont les produits participant à l'opération ?

Tous les produits Pitch sont éligibles.

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Combien de produits Pitch dois-je acheter pour pouvoir recevoir un maillot ?

Vous devez acheter 6 produits Pitch sur la période de l'opération.

1 ligne sur 1 ticket de caisse mentionnant 1 produit Pitch
= 1 produit acheté
= 1 preuve d'achat
= 1 code barre

1 ligne sur 1 ticket de caisse mentionnant 2 produits Pitch
= 2 produits achetés
= 2 preuves d'achat
= 2 codes-barres

Attention :
1 lot promotionnel Pitch (regroupant plusieurs produits)
= 1 produit acheté
= 1 preuve d'achat
= 1 code barre
(le code barre à saisir est celui qui figure sur l'emballage de regroupement des produits).

PREUVE D'ACHAT - TICKET DE CAISSE

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Quelles informations doivent apparaître sur mon ticket de caisse ?

Votre ticket de caisse scanné, ou photographié, doit être parfaitement lisible et comporter impérativement les éléments ci-dessous :
• le nom de votre magasin
• la date d'achat
• le nom du/des produit(s) Pitch entouré(s) et son/leur prix TTC en euros
• le montant total TTC en euros de votre ticket de caisse

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Comment obtenir une image de mon ticket de caisse ?

Les formats acceptés sont des fichiers image JPG, PNG ou PDF. Poids maximum : 5 Mo.

Vous pouvez pour cela :
• photographier votre ticket de caisse avec votre mobile/smartphone ou votre appareil photo. Votre ticket de caisse doit être placé sur une surface lisse et non brillante et disposer d'une luminosité optimale
• scanner votre ticket de caisse

Si le ticket de caisse est trop long pour être photographié ou scanné en totalité, pliez le en accordéon de façon à faire apparaître uniquement les informations nécessaires : nom du magasin, date d'achat, nom du(des) produit(s) Pitch acheté(s) et son(leur) prix TTC en euros, ainsi que le montant total TTC en euros de votre ticket de caisse.

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Comment enregistrer mes preuves d'achat ?

Connectez-vous à votre compte utilisateur et rendez-vous à la rubrique « Enregistrer un achat ».

Pour chaque ticket de caisse :
• indiquez votre date d'achat
• saisissez le(s) code(s)-barre(s) du(des) produit(s) Pitch acheté(s)
• scannez ou photographiez le ticket de caisse justifiant l'achat de vos produits Pitch, puis téléchargez-le

Renouvelez l'opération pour chaque ticket de caisse.
Une fois vos 6 produits Pitch enregistrés, vous pouvez commander votre maillot.

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Mon ticket de caisse est refusé, pourquoi ?

Une preuve d'achat pourra être refusée, et donc considérée comme non conforme si :

-   la date d'achat du/des produit(s) n'est pas comprise entre le 02/05/2018 et le 15/07/2018
-   la date d'achat ne figure pas sur le ticket de caisse
-   le/les produit(s) achetés ne sont pas des produits Pitch éligibles à l'opération
-   le ticket de caisse ne mentionne pas le prix du/des produit(s) acheté(s)
-   le ticket de caisse ne mentionne pas le montant total du ticket de caisse
-   le ticket de caisse est incomplet, déchiré ou illisible

Cependant, une tolérance est appliquée : dans ce cas, votre participation est considérée comme non conforme temporaire.
Vous recevez un e-mail vous invitant à modifier votre preuve d'achat en cliquant sur le lien indiqué dans l'e-mail. Vous disposez alors de 7 jours à compter de l'émission de cet e-mail pour corriger. Passé ce délai, votre participation ne pourra plus être prise en compte et sera donc annulée définitivement.

LE MAILLOT

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Descriptif du maillot

Il s'agit d'un maillot de football mixte pour enfant, de couleur bleue, col V et à manches courtes. Il comporte un logo « FFF » sur la poitrine côté cœur, et un logo « FFF-Pitch » sur la manche droite. Il vous est proposé en 2 tailles.

Taille 8/10 ans :
• Largeur (sous manches) : 44 cm
• Hauteur dos : 57 cm

Taille 12 ans :
• Largeur (sous manches) : 45 cm
• Hauteur dos : 61 cm

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Nombre de maillots disponibles

L'offre « Ton Maillot de Foot Personnalisé » est proposée dans la limite de 10 000 maillots disponibles :
- 5 000 maillots taille 8/10 ans
- 5 000 maillots taille 12 ans

Un compteur, mis à jour au fur et à mesure des commandes, vous permet de connaître, en temps réel, le stock de maillots restants dans chaque taille. Ce compteur est visible sur la page d'accueil du site et sur la page « Commandez votre maillot personnalisé ».

L'offre étant limitée à 10 000 maillots, votre participation pourra être refusée si les stocks sont insuffisants.

PERSONNALISATION DU MAILLOT ET COMMANDE

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Comment commander mon maillot ?

Lorsque vous avez enregistré vos 6 produits Pitch, vous pouvez commander votre maillot (sous réserve de stock disponible).

Sur la page « Commander mon maillot personnalisé » :

-   Sélectionnez la taille du maillot souhaitée : 8/10 ans ou 12 ans.
-   Personnalisez votre maillot : saisissez le prénom de votre choix (maximum 16 caractères)
-   Validez une première fois pour pouvoir vérifier votre commande
-   Vérifiez le contenu de votre commande : la taille sélectionnée, le prénom saisi ainsi que votre adresse de livraison (adresse que vous aurez au préalable saisie lors de votre inscription). Vous avez sur cette page « Votre commande » la possibilité de modifier ces éléments si besoin.
-   Validez à nouveau. Après cette validation finale, vous n'aurez plus la possibilité de modifier, ni votre commande, ni vos coordonnées.

Une fois votre commande effectuée, vos preuves d'achat partiront en validation : nous vérifierons qu'elles sont conformes aux modalités de l'opération. Votre personnalisation sera elle aussi contrôlée, pour s'assurer qu'elle respecte bien la charte de modération.

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Réservation du maillot ?

A partir du moment où vous validez votre commande, votre maillot vous sera automatiquement réservé, jusqu'à ce que les vérifications soient effectuées.

Si votre commande est validée conforme, votre maillot sera expédié.

En cas de non-conformité (preuve d'achat, personnalisation), vous serez informé par e-mail et vous disposerez d'un délai de 7 jours pour corriger. Votre maillot vous sera toujours réservé. Mais si passé ce délai de 7 jours, votre commande n'est toujours pas conforme, elle sera annulée et votre maillot sera remis en stock.

Vous aurez néanmoins la possibilité de recommencer toute la procédure depuis le début : vous devrez alors réenregistrer vos achats pour pouvoir commander votre maillot (sous réserve qu'il soit encore disponible en stock).

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Puis-je écrire ce que je veux sur mon maillot ?

Pour être acceptée, la personnalisation de votre maillot devra être rédigée en langue française et dans un langage intelligible. Vous pouvez saisir le prénom de votre choix, dans la limite de 16 caractères (espace et trait d'union compris) et dans le respect des règles de la charte de modération (voir Annexe 2 dans les modalités complètes de l'opération). Brioche Pasquier pourra refuser toute proposition de personnalisation qui serait contraire aux dispositions de la Charte.

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Puis-je commander plusieurs maillots ?

Non, une seule commande de maillot sera permise par foyer (même nom, même adresse) ou par adresse e-mail sur toute la durée de l'opération.

LIVRAISON DES MAILLOTS

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Quel est le mode de livraison ?

Les livraisons sont effectuées par la Poste. En cas de colis trop volumineux pour la boîte aux lettres, votre colis sera déposé dans votre bureau de poste

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Quel est le délai de livraison du maillot ?

Vous recevrez votre maillot dans un délai de 6 à 8 semaines à compter de la réception de l'e-mail de validation de votre commande, à l'adresse de livraison que vous aurez validée lors du passage de votre commande.

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Mon adresse de livraison n'est pas acceptée ? Pourquoi ?

Une adresse pourra être refusée si elle n'est pas située en France métropolitaine. Nous vous rappelons que l'Opération est exclusivement réservée aux consommateurs résidant en France métropolitaine (Corse comprise, hors DOM-TOM).

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Puis-je faire livrer mon maillot à n'importe quelle adresse ?

Oui, vous pouvez choisir de vous faire livrer à l'adresse de votre choix, à la condition que l'adresse soit en France métropolitaine (Corse comprise, hors DOM-TOM).

L'adresse de livraison sera celle que vous aurez renseignée à la page « Mes informations ».

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Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison :
- soit à la page « Mes informations »
- soit à la page « Votre commande » avant de valider définitivement votre commande

Une fois que vous aurez validé votre commande, vous ne pourrez plus modifier votre adresse de livraison.

Si l'adresse que vous avez saisie à la page « Mes informations » ou à la page « Ma commande » est erronée, nous ne pourrons pas vous garantir la bonne réception de votre maillot.

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Dois-je régler des frais de livraison ?

Non, les frais de livraison sont pris en charge par la Société Organisatrice.

COMMENT SUIVRE MA PARTICIPATION ?

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COMMENT SUIVRE MA PARTICIPATION ?

Pour suivre votre participation, rendez-vous dans la rubrique « MON COMPTE » pour connaître l'avancement de la validation de vos preuves d'achat et de la commande de notre maillot.

COMMENT NOUS CONTACTER ?

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COMMENT NOUS CONTACTER ?

Vous pouvez nous contacter via la rubrique « Contact » accessible sur le site www.monmaillot-pitch.briochepasquier.com.